Вимоги до цінників у магазині: що зазначати і за що штрафують

Цінник у магазині - не дрібниця оформлення, а обовʼязкова інформація для покупця, за відсутність якої магазин може отримати штраф від Держпродспоживслужби. Короткі правила такі: кожен товар у залі має бути забезпечений цінником на зразку або покажчиком цін у гривнях, для вагових і фасованих товарів - ще й ціна за кілограм або сто грамів, цінник оформлюють друкарським або іншим способом, але не олівцем, а підпис із датою потрібен не завжди. Нижче - які документи це регулюють, таблиця реквізитів для продуктів і непродовольчих товарів, правила для акцій, онлайн-цін і розбіжності з касою, штрафи на прикладі і що перевірити власнику магазину.

Go Deal Brokers допомагає купувати і продавати готовий бізнес, а свіжі бізнеси з цінами і прибутком публікує в нашому Telegram-каналі.

Які правила регулюють цінники

• Закон «Про захист прав споживачів» № 1023-XII. Інформація про продукцію має містити «дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції» (п. 6 ч. 1 ст. 15 Закону). Частини 3-6 тієї ж статті встановлюють правила для ціни за одиницю, знижок і розпродажів.
• Постанова КМУ № 833. «Ціни на товари і продукцію зазначаються на ярликах (цінниках) або у покажчиках цін» (п. 20 Порядку провадження торговельної діяльності).
• Інструкція про порядок позначення роздрібних цін, затверджена наказом МЗЕЗторгу № 2 від 04.01.1997 (редакція 06.07.2018). Це головний документ про реквізити, підпис і переоцінку.
• Правила роздрібної торгівлі продовольчими товарами (п. 16 наказу № 185) і непродовольчими товарами (п. 14 наказу № 104): ціни доводять до покупців у грошовій одиниці України.

Новий Закон «Про захист прав споживачів» № 3153-IX ухвалено у 2023 році, але він «набирає чинності через один рік з дня його опублікування, але не раніше дня припинення чи скасування воєнного стану» (п. 1 розд. IX Закону № 3153-IX). Станом на 03.11.2026 воєнний стан триває, тож цінники оформлюють за чинним законом № 1023-XII і Інструкцією.

Обовʼязкові реквізити цінника

Перелік реквізитів дає п. 7 Інструкції. Він залежить від того, як продають товар: на вагу, на розлив, поштучно чи у фасуванні.

Реквізити за п. 7 Інструкції № 2 від 04.01.1997. Цінник не замінює маркування товару: решту інформації про продукцію доводять у супровідній документації, на етикетці, у маркуванні чи іншим способом, визначеним для такого товару (ч. 2 ст. 15 Закону № 1023-XII).

Ціну дозволено ставити і на самому товарі, його етикетці чи упаковці, якщо це не псує товарний вигляд (п. 8 Інструкції). У закладах ресторанного господарства замість цінників на страви діють меню і прейскуранти з виходом і ціною порції, а для алкоголю в прейскуранті - ще й ціна за пляшку, за 50 і 100 мілілітрів (п. 7).

Ціна за кілограм, сто грамів і упаковку

Закон вимагає зазначати «ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції» (ч. 3 ст. 15). Це дає покупцю змогу порівняти пачку кави на 250 г із пачкою на 1 кг без калькулятора. Ціну товару без упаковки вказують за одиницю вимірювання, «яка звичайно застосовується до такого товару»: для сиру на вагу - кілограм або сто грамів, для тканини - метр.

Ще дві вимоги тієї ж частини. «Написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння» - ледь помітна дрібна цифра ціни за кілограм у кутку цінника цій вимозі може не відповідати. І ціна має включати всі податки та обовʼязкові платежі, які сплачує покупець: якщо продаж оподатковується ПДВ, він уже має бути в ціні на ціннику, а не «плюс ПДВ» окремим рядком.

Готові магазини з товарними залишками і орендою, які зараз продаються, - у нашому Telegram-каналі.

Підпис, дата і печатка: коли потрібні

• Загальне правило. Цінники, покажчики цін і прейскуранти підписує працівник, відповідальний за формування, установлення або застосування цін, із датою підписання (п. 9 Інструкції). Таких працівників призначає керівник (п. 4), тож у магазині має бути наказ про відповідальну особу.
• Магазин зі штрихкодами. Якщо на касі товари ідентифікують за штрихкодом, а ціни зберігаються в памʼяті касового апарата чи компʼютера, то «підписання ярликів цін (цінників) з датою є необов’язковим». Але тоді у відділах і секціях у доступному місці має бути підписаний прейскурант із датою.
• Пересувна торгівля. У кіосках на колесах, автомагазинах та іншій пересувній мережі підпис і дата на цінниках обовʼязкові завжди (п. 10).
• Етикетпістолет і стрічка з ціною. Підпис і дата не обовʼязкові (п. 13).
• Печатка. Інструкція печатки на ціннику не вимагає.

Оформлюють цінники друкарським або іншим способом, чітко, чорнилом, пастою чи штампом. «Забороняється позначення цін олівцем» (п. 13). Цінник має зʼявитися до того, як товар потрапить у торговельний зал, а працівники до початку роботи перевіряють наявність і правильність цінників (п. 12). Цінники на товари, яких уже немає в продажу, знищують (п. 15): старий цінник біля нового товару може призвести до розбіжності з касою.

Як оформити цінник на акційний товар

Слова «знижка» чи «зменшена ціна» закон дозволяє вживати лише за трьох умов: товар реалізує сам магазин, знижка діє визначений і обмежений час, а ціна нижча за звичайну (ч. 4 ст. 15). Для «розпродажу» умови схожі: усі товари в певному місці або чітко визначена група, обмежений строк і ціни, нижчі за звичайні (ч. 5). Після оголошення акції покупцям треба показати і ціну до її початку, і нову ціну (ч. 6 ст. 15; для непродовольчих товарів - також п. 14 Правил № 104).

• Акційний цінник: стара і нова ціна. Строк акції має бути визначений і доведений до покупців, і найзручніше вказати його на тому ж ціннику. Одна лише жовта наліпка «-30%» без старої ціни цим вимогам не відповідає.
• Комплект за одну ціну або «другий товар дешевше»: покупцю доводять зміст і вартість пропозиції, умови її прийняття, строк дії та обмеження, зокрема щодо кількості; якщо кілька товарів продають за одну ціну - ще й ціну кожного з них окремо (ч. 3 ст. 15).
• Уцінка після переоцінки: ціну перемаркують «шляхом закреслення попередньої ціни і позначення нової ціни» з підписом відповідальної особи; на товарах, уцінених через часткову втрату якості, ставлять літеру «П», а в залі вивішують оголошення про нові ціни (п. 11 Інструкції).

Як порахувати саму знижку так, щоб акція не зʼїла прибуток, - у статті Чорна пʼятниця 2026 для бізнесу.

Онлайн-ціни і розбіжність із касою

В інтернет-магазині роль цінника виконує картка товару. Перед укладенням договору на відстані продавець має повідомити «ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати» (п. 3 ч. 2 ст. 13 Закону № 1023-XII), а Закон «Про електронну комерцію» вимагає інформації про включення податків у вартість і, у разі доставки, про вартість доставки (ч. 1 ст. 7). Паперовий підпис на картці товару не потрібен, але ціна в кошику має збігатися з ціною на сторінці товару.

Якщо ціна на касі вища, ніж на ціннику, це вже недостовірна інформація про товар. Покупець має право перевірити ціну, а продавець на вимогу зобовʼязаний надати документи, що її підтверджують (п. 16 Інструкції, п. 21 Порядку № 833). Держпродспоживслужба у роз’ясненні про розпродажі та знижки від 22.05.2025 стоїть на позиції, що покупець має право оплатити ціну, вказану на ціннику. Практичний захист для магазину - щоранкова звірка цінників із базою каси, особливо в перший день акції і після її завершення.

За що штрафують магазин

Частину штрафів закони встановлюють у неоподатковуваних мінімумах доходів громадян (НМДГ), частину - у відсотках. Для штрафів застосовують 17 гривень за один НМДГ (п. 5 підрозд. 1 розд. XX ПКУ).

Норми за Законом № 1023-XII і КУпАП. Штраф за ст. 23 Закону накладають на бізнес рішенням Держпродспоживслужби; штраф за КУпАП - на конкретну особу за протоколом. Це різні склади порушень, і вони не підсумовуються автоматично.

Приклад. Магазин отримав для продажу партію кави на 20 000 грн, і під час перевірки на полиці з цією кавою не виявилося цінників. Штраф за п. 7 ч. 1 ст. 23 - 30% вартості партії, тобто 6 000 грн. Якби партія коштувала 200 грн, штраф був би не 60 грн, а мінімальні 85 грн. Для субʼєкта, який за законом не веде обовʼязковий облік доходів і витрат, штраф фіксований - 85 грн незалежно від вартості партії. Тобто розмір залежить від вартості партії, а не від кількості відсутніх цінників: закон не встановлює штрафу «за кожен цінник».

Що перевірити власнику або покупцю магазину

1. Чи є наказ про працівника, відповідального за ціни, і чи підписані цінники або прейскурант у відділах, якщо магазин працює зі штрихкодами.
2. Чи на кожному ваговому і фасованому товарі є ціна за кілограм або сто грамів.
3. Чи на акційних цінниках є стара і нова ціна, а строк акції доведено до покупців.
4. Вибіркова звірка: 10-20 товарів із полиці проскануйте на касі і порівняйте з цінниками.
5. Чи немає в залі цінників на товари, яких уже немає в продажу.
6. Чи є куточок споживача на видному і доступному місці: найменування власника, адреси і телефони органів захисту прав споживачів (п. 19 Правил № 185).
7. Для покупця готового магазину: попросіть у продавця акти перевірок і приписи Держпродспоживслужби за останні роки та звірте, чи їх виконано.

Охайні цінники не доводять, що магазин прибутковий, але можуть свідчити про впорядкованість щоденної роботи. Повний порядок перевірки перед угодою - у статті як купити магазин як готовий бізнес, а про старт власної точки - як відкрити продуктовий магазин. Якщо покупець приходить уже з претензією до товару, діє інший порядок - повернення товару: права покупця і дії продавця.

Часті запитання

Що обовʼязково має бути на ціннику?

Назва товару і ціна в гривнях. Для вагових товарів - ціна за кілограм або сто грамів, для штучних - вага або місткість, для фасованих - обидві ціни, за кілограм і за одиницю фасування. Сорт зазначають там, де ціни залежать від сорту.

Чи потрібні на ціннику підпис і печатка?

Печатка Інструкцією не передбачена. Підпис відповідальної особи з датою потрібен, крім магазинів, де ціни зберігаються в касі за штрихкодами (тоді підписують прейскурант у відділі), і крім позначення ціни етикетпістолетом.

Чи можна вказувати ціну за 100 г замість кілограма?

Так. Для вагових і фасованих продовольчих товарів Інструкція дозволяє ціну за один кілограм або за сто грамів.

Чи достатньо написати лише акційну ціну?

Ні. Після оголошення знижки покупцям мають показати ціну до її початку і нову ціну, а сама знижка має діяти обмежений час.

Що робити покупцю, якщо на касі ціна вища, ніж на ціннику?

Попросити перевірити ціну і показати документи, що її підтверджують. Держпродспоживслужба вважає, що покупець має право оплатити ціну з цінника; якщо магазин відмовляє, можна звернутися до її територіального органу.

Який штраф за відсутність цінника?

Для бізнесу - 30% вартості партії товару, але не менше 85 грн; для субʼєкта, який за законом не веде обовʼязковий облік доходів і витрат, - 85 грн. Окремо працівника можуть оштрафувати за КУпАП, якщо він відмовив у інформації або в перевірці ціни.

Чи діє вже новий закон про захист прав споживачів?

Ні. Закон № 3153-IX набере чинності не раніше припинення чи скасування воєнного стану, тож зараз діють Закон № 1023-XII та Інструкція 1997 року.

Джерела

Приклад штрафу ілюстративний. Стаття не є юридичною консультацією. Дата перевірки 03.11.2026.

1. Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII: ст. 13, 15, 23, перевірено 03.11.2026
2. Закон України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX: розд. IX, п. 1, перевірено 03.11.2026
3. Постанова КМУ № 833 від 15.06.2006: п. 20, 21, перевірено 03.11.2026
4. Інструкція про порядок позначення роздрібних цін, наказ МЗЕЗторгу № 2 від 04.01.1997: п. 4, 6-13, 15, 16, перевірено 03.11.2026
5. Правила роздрібної торгівлі продовольчими товарами, наказ № 185 від 11.07.2003: п. 16, 19, перевірено 03.11.2026
6. Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, наказ № 104 від 19.04.2007: п. 14, перевірено 03.11.2026
7. Кодекс України про адміністративні правопорушення: ст. 156-1, перевірено 03.11.2026
8. Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII: ст. 7, перевірено 03.11.2026
9. Податковий кодекс України: п. 5 підрозд. 1 розд. XX, перевірено 03.11.2026
10. Держпродспоживслужба: роз’яснення про розпродажі та знижки, 22.05.2025, перевірено 03.11.2026

Шукаєте готовий бізнес або плануєте продаж? Go Deal Brokers публікує бізнеси з цінами й прибутком у Telegram-каналі, а заявку на продаж можна залишити на сторінці для продавця.