Передоплати клієнтів при продажу бізнесу - це абонементи, подарункові сертифікати, пакети процедур і оплачені замовлення, за які гроші вже отримав продавець (чи його ТОВ), а послугу чи товар ще треба надати. Їх звіряють окремо від виручки і до підписання угоди відповідають на три питання: що ще належить виконати, хто юридично відповідає перед клієнтом і за чиї гроші це буде зроблено.
Нижче - хто відповідає після продажу бізнесу на ФОП чи частки ТОВ, як звірити абонементи і сертифікати, чим отримані гроші відрізняються від вартості виконання, як врахувати зобовʼязання в ціні, що з абонементами, сертифікатами і замовленнями інтернет-магазину і що записати в договорі.
Go Deal Brokers допомагає купувати і продавати готовий бізнес, а свіжі бізнеси з цінами і прибутком публікує в нашому Telegram-каналі.
Зміст статті
- 1Хто відповідає за передоплати клієнтів після продажу бізнесу
- 2Як звірити абонементи, сертифікати та оплачені замовлення
- 3Чим відрізняються отримані гроші, залишок послуг і собівартість
- 4Як врахувати невиконані зобовʼязання в ціні бізнесу
- 5Абонементи після зміни власника салону або фітнес-студії
- 6Подарункові сертифікати при продажу бізнесу
- 7Хто виконує оплачені замовлення після продажу інтернет-магазину
- 8Що записати в договорі та повідомленні клієнтам
- 9Часті запитання
- 10Джерела
Хто відповідає за передоплати клієнтів після продажу бізнесу
Відповідає той, хто є виконавцем за договором з клієнтом: за договором про надання послуг виконавець зобовʼязується надати послугу, а замовник - її оплатити (ч. 1 ст. 901 ЦК). Назва салону на вивісці тут нічого не вирішує, важливі ФОП чи ТОВ у чеку і договорі.
| Ситуація | Хто відповідає перед клієнтом | Що погодити в угоді |
|---|---|---|
| Продається частка ТОВ, виконавець - це ТОВ | Те саме ТОВ, вже з новим учасником | Скільки зобовʼязань і грошей лишається в ТОВ, як це вплине на ціну, гарантії продавця |
| Активи салону купує інший ФОП | Продавець - доки заміну виконавця не оформлено | Хто і за чиї гроші виконає послуги, як отримати згоду клієнтів |
| Продавець сам закриває старі пакети | Продавець за своїми договорами | Строки, доступ до приміщення і обладнання, межа між старими і новими продажами |
| Клієнт погодився на повернення грошей | Виконавець за договором; технічно повернути гроші може інша особа, але відповідальність перед клієнтом лишається на виконавці | Сума, строк, підтвердження повернення |
Головне правило: перевести обовʼязок перед клієнтом на іншого виконавця без згоди клієнта не можна. Боржника у зобовʼязанні замінюють «лише за згодою кредитора, якщо інше не передбачено законом» (ч. 1 ст. 520 ЦК), а клієнт, який заплатив наперед, - саме кредитор. Оголошення «у нас новий власник» такою згодою не є. Доручити саме виконання іншій особі можна, якщо це дозволяє договір, але тоді виконавець лишається «відповідальним в повному обсязі перед замовником» (ч. 2 ст. 902 ЦК).
Як звірити абонементи, сертифікати та оплачені замовлення
- Зафіксуйте дату і час межі: невиконане з того, що оплачено до неї, - старі зобовʼязання.
- Вивантажте з CRM чи журналу записів усі абонементи, пакети, сертифікати і замовлення.
- Звірте з чеками і банківськими виписками, скільки реально отримано за кожен запис.
- Порахуйте, скільки вже надано: процедур, занять, використаного номіналу, відвантаженого товару.
- Запишіть залишок, строк дії і хто відповідає за кожен запис.
- Підпишіть реєстр як додаток до угоди; записи, що зʼявились між перевіркою і передачею, додайте окремим списком.
Контроль простий: залишок на початок + нові передоплати - виконане - повернене = залишок на кінець. Сертифікати ведіть окремо, бо в них свій вимірник - номінал.
Чим відрізняються отримані гроші, залишок послуг і собівартість
Тут легко заплутатися: оплачений залишок для клієнта і вартість виконання для бізнесу - різні суми.
| Запис | Отримано | Виконано | Невиконаний залишок | Вартість виконання |
|---|---|---|---|---|
| Салон: пакет 10 процедур | 10 000 | 4 процедури | 6 процедур, 6 000 за ціною пакета | 6 × 450 = 2 700 |
| Фітнес: 10 пакетів по 8 занять | 24 000 | 30 із 80 занять | 50 занять, 15 000 | 50 × 120 = 6 000 |
| Кавʼярня: сертифікат на 1 000, проданий зі знижкою | 900 | використано 400 | 600 номіналу, умовно 540 отриманої оплати | 240 за кошторисом прикладу |
| Інтернет-магазин: замовлення на 8 000 | 5 000 авансу | товар не відправлено | замовлення на 8 000, доплата клієнта 3 000 | 5 500 закупівля + 300 доставка = 5 800 |
Суми в гривнях, приклади умовні. Вартість виконання - оцінка майбутніх витрат (матеріали, оплата майстра), а не сума, яку клієнт може вимагати.
Не складайте номінали сертифікатів, ціну всього замовлення і невідпрацьовану оплату в один «борг»: це різні величини.
Податкове нагадування для ФОП-єдинника: датою отримання доходу є дата надходження коштів (п. 292.6 ПКУ), тож передоплата вже увійшла в дохід продавця. А суми авансу, повернені клієнту через розірвання договору чи за заявою про повернення, до доходу не включаються (пп. 5 п. 292.11 ПКУ). Передача грошей покупцю бізнесу - це не повернення авансу клієнту.
Як врахувати невиконані зобовʼязання в ціні бізнесу
| Варіант домовленості | Як це працює | Що не пропустити |
|---|---|---|
| Продавець виконує або повертає гроші до угоди | У реєстрі лишаються тільки відкриті записи | Підтвердження, що записи справді закрито |
| Продавець передає покупцю гроші на виконання | Ціну на ці витрати вдруге не зменшують | Правова і податкова підстава переказу |
| Ціну зменшують на погоджену суму | Покупець фінансує виконання сам, заплативши менше за бізнес | Згоду клієнтів на заміну виконавця оформлюють окремо |
| Частину ціни тимчасово утримують | Після звірки виконання і повернень роблять остаточний розрахунок | Строк, документи, що робити з невикористаним залишком |
Приклад салону. Базова ціна 1 000 000 грн. Вартість виконання відкритих пакетів - 60 000 грн, погоджені повернення клієнтам - 10 000 грн, резерв на непередбачене - 5 000 грн. Клієнти ще доплатять 5 000 грн, а продавець передає покупцю 20 000 грн цільових коштів. Непокрита потреба: 60 000 + 10 000 + 5 000 - 5 000 - 20 000 = 50 000 грн. Якщо сторони обрали цей варіант, продавцю платять 950 000 грн. Приклад умовний.
Сторони можуть домовитися і про зменшення ціни на весь оплачений невиконаний залишок або поєднати способи для різних записів - головне, щоб жодна сума не врахувалась двічі. Для таких приватних угод закон не встановлює ні відсотка знижки, ні формули: ціну визначають сторони. Як звести це з іншими поправками на дату передачі, читайте у статті остаточна ціна бізнесу в день передачі.
Купуєте салон чи студію? Обʼєкти з цінами і прибутком публікуємо в нашому Telegram-каналі.
Абонементи після зміни власника салону або фітнес-студії
- з продажем бізнесу абонементи не анулюються: зобовʼязання перед клієнтом лишається у виконавця за договором;
- розрізняйте абонементи на кількість процедур і на доступ протягом періоду: залишок рахують по-різному;
- перевірте заморожені абонементи і їх строки;
- оцініть, чи вистачить майстрів і годин, щоб відпрацювати старі пакети разом з новими клієнтами.
Що ще перевірити, купуючи салон, - у статті купити салон краси: готовий бізнес.
Подарункові сертифікати при продажу бізнесу
Для сертифікатів окремо важливі: хто їх випустив, скільки за них реально заплатили (менше номіналу, якщо продавали зі знижкою), залишок номіналу і строк дії.
Податковий нюанс для ФОП на єдиному податку: платники 1-3 груп мають розраховуватися за товари і послуги «виключно в грошовій формі» (п. 291.6 ПКУ). ГУ ДПС у Черкаській області в роз’ясненні від 04.04.2025 вказало, що подарунковий сертифікат «є механізмом розрахунку не у грошовій формі», і розглядає прийняття сертифіката ФОП-єдинником в оплату за товари як порушення цієї вимоги (ДПС). Якщо покупець бізнесу - ФОП-єдинник і переймає чужі сертифікати, обговоріть схему з бухгалтером.
Хто виконує оплачені замовлення після продажу інтернет-магазину
Якщо продавець отримав передоплату і не передав товар у строк, покупець «має право вимагати передання оплаченого товару або повернення суми попередньої оплати» (ч. 2 ст. 693 ЦК). Тому відкриті замовлення не можна просто «обнулити» з продажем магазину.
У прикладі з таблиці: замовлення на 8 000 грн, клієнт уже заплатив 5 000 грн, товар коштує 5 500 грн плюс 300 грн доставки. Якщо замовлення виконує покупець бізнесу і отримує доплату клієнта 3 000 грн, йому потрібно ще 2 800 грн власних коштів: 5 800 - 3 000. Ці гроші і враховують у розрахунку з продавцем.
Що записати в договорі та повідомленні клієнтам
- межу між старими і новими оплатами з датою і часом;
- підписаний реєстр передоплат і документи, що підтверджують залишки;
- хто виконує, як оформлюють заміну виконавця чи повернення;
- суму фінансування, звідки гроші і як провести остаточну звірку;
- хто відповідає за претензії, пропущені в реєстрі записи і помилки;
- як отримати згоду клієнтів і повідомити їм залишок.
Клієнту пишіть конкретно: хто тепер виконавець, який у нього залишок, до якої дати ним скористатися і куди звертатися з розбіжностями. Як повідомити клієнтів про нового власника загалом - у статті що робити після купівлі бізнесу, а як закріпити все в договорі - у статті договір купівлі-продажу бізнесу.
Часті запитання
Хто відповідає за передоплати клієнтів при продажу бізнесу?
Виконавець за договором з клієнтом. Якщо продали частку ТОВ - це те саме ТОВ; якщо активи купив інший ФОП - продавець, доки заміну виконавця не оформлено за згодою клієнта.
Чи діють абонементи після зміни власника салону?
Так, продаж бізнесу їх не скасовує. Треба звірити залишки і домовитися, хто і за чиї гроші їх відпрацює.
Чи достатньо передати покупцеві список сертифікатів?
Ні: потрібні перевірені залишки, визначений відповідальний, гроші на виконання і оформлені відносини з клієнтами.
Чи треба зменшувати ціну на всю суму авансів клієнтів?
Універсального правила немає. Сторони обирають: на вартість виконання, на весь оплачений залишок або інший спосіб; важливо не врахувати ту саму суму двічі.
Чи може клієнт повернути гроші за ненадані послуги?
Залежить від договору, наданого обсягу і підстав. Автоматичного повного повернення лише через продаж бізнесу закон не передбачає, але й продаж бізнесу сам по собі обовʼязку перед клієнтом не скасовує.
Хто виконує оплачені замовлення після продажу інтернет-магазину?
Продавець за договором або новий виконавець, якщо заміну погоджено з клієнтом. Доручити відправку іншій особі можна, але відповідальність лишається на продавці (ст. 528 ЦК). Якщо товар не передали у встановлений строк, клієнт має право вимагати товар або повернення передоплати (ч. 2 ст. 693 ЦК).
Чи є передоплата доходом ФОП-єдинника, якщо послугу ще не надали?
Так, датою доходу є дата надходження коштів (п. 292.6 ПКУ). Але сплачений податок не закриває обовʼязку перед клієнтом.
Джерела
Приклади умовні. Способи врахування в ціні - варіанти домовленості, а не встановлені законом правила. Дата перевірки 02.11.2026.
- Цивільний кодекс України № 435-IV від 16.01.2003: ст. 520, 528, 693, 901, 902, перевірено 02.11.2026
- Податковий кодекс України № 2755-VI від 02.12.2010: п. 291.6, 292.6, 292.11, перевірено 02.11.2026
- ГУ ДПС у Черкаській області: подарункові сертифікати ФОП II та III груп, 04.04.2025
Шукаєте готовий бізнес або плануєте продаж? Go Deal Brokers публікує бізнеси з цінами й прибутком у Telegram-каналі, а заявку на продаж можна залишити на сторінці для продавця.
