У звіті зростає відвідуваність, а відділ продажів не помічає змін. Така ситуація потребує перевірки: які сторінки отримали переходи, з якими потребами прийшли відвідувачі та чи могли вони стати клієнтами. Відповіді допомагають зрозуміти, куди спрямувати наступний бюджет.
Для власника бізнесу головне питання - які зміни на сайті наближають потенційного покупця до звернення. Розглянемо, як визначати ці зміни та контролювати роботу виконавця.
Почніть із маршруту майбутнього клієнта
Людина, яка шукає пояснення терміна, і покупець, який порівнює постачальників, потребують різних сторінок. Першому допоможе стаття, другому - опис послуги, умови роботи, приклади виконаних проєктів і можливість поставити запитання.
Системне SEO просування сайту передбачає зв’язок між пошуковим попитом, відповідною сторінкою та подальшою дією відвідувача. Тому планування варто починати з перевірки цього маршруту.
Наприклад, виробник обладнання може отримувати переходи за загальними технічними темами, але залишатися непомітним за запитами про підбір і замовлення конкретної продукції. У такому разі збільшення кількості статей не обов’язково закриє комерційну прогалину.
Визначте, які сторінки заслуговують на ресурс
Розподіляти бюджет порівну між усіма розділами незручно: їхня цінність для бізнесу та стан у пошуку відрізняються. Перед вибором пріоритетів варто відповісти на чотири запитання:
- Чи продає компанія цей продукт зараз і чи зацікавлена в нових замовленнях?
- Чи шукають потенційні клієнти відповідну послугу або товар?
- Чи відповідає сторінка на запитання, важливі перед зверненням?
- Що конкретно заважає їй отримувати цільові переходи або заявки?
Сторінка перспективної послуги може потребувати уточнення умов і прикладів робіт. Іншому розділу бракуватиме окремих категорій під різні потреби покупців. А частина сторінок узагалі не потребуватиме термінового втручання.
Кожне завдання бажано формулювати через проблему та очікувану зміну. Наприклад: «Додати умови доставки, щоб покупець міг оцінити можливість замовлення у своє місто».
Перевірте, чи можна виміряти результат
Без налаштованого обліку звернень оцінка просування буде неповною. Варто перевірити, чи фіксуються надсилання форм, покупки та інші важливі дії. Натискання на номер телефону слід відрізняти від фактичної розмови, а розмову - від кваліфікованого звернення.
Для управління достатньо послідовно розглядати кілька рівнів:
- Видимість: за якими запитами з’являються пріоритетні сторінки.
- Переходи: чи приходять користувачі з потрібною потребою.
- Звернення: які сторінки допомагають отримувати контакти.
- Продажі: які звернення перетворюються на замовлення.
Якщо кліків стало більше, а заявок немає, перевірте відповідність аудиторії, пропозицію, форму та роботу мобільної версії. Якщо заявки є, але продажі не відбуваються, потрібен зворотний зв’язок від менеджерів: причиною можуть бути ціна, строки, географія або невідповідність запиту асортименту.
Узгодьте виконання до початку робіт
Рекомендація в документі ще не означає зміну на сайті. До старту потрібно визначити, хто редагує сторінки, хто виправляє технічні помилки та хто перевіряє результат після публікації.
Окремо погоджують витрати на розробника, тексти й зовнішні розміщення. Інакше щомісячний план може містити завдання, на виконання яких фактично немає ресурсу.
У звіті корисно розділяти підготовлені рекомендації, впроваджені зміни та отримані спостереження. Це дозволяє бачити, де саме зупинилася робота і що потрібно вирішити керівнику.
Як вибрати виконавця під своє завдання
Порівнюючи послуги SEO-спеціаліста, попросіть пояснити логіку перших пріоритетів: які дані будуть використані, що перевірятимуть і хто відповідатиме за впровадження. На прикладі кейсу уточніть початковий стан сайту, строки та внесок інших каналів.
Формат співпраці має відповідати вашим ресурсам. Компанії з власним розробником і редактором можуть потребувати аналізу та координації. Бізнесу без внутрішньої команди знадобиться також організація виконання.
Перед підписанням договору варто погодити перший робочий цикл: перелік сторінок, завдання, відповідальних і спосіб перевірки. Тоді наступне обговорення спиратиметься на конкретні зміни та дані, а керівник зможе обґрунтовано вирішити, що продовжувати, а що переглянути.
