Як відкрити турагентство в Україні у 2026 році: ліцензія Держтуризму, гайд, бюджет

Турагентство в Україні у 2026 році, це один із найшвидших у запуску видів малого бізнесу в туризмі, з мінімальним порогом входу 40-80 тисяч гривень і окупністю 6-14 місяців. Головне пам’ятати про правову різницю, турагент, це посередник, який продає готові тури туроператорів за комісію 10-15%, і йому не потрібна ліцензія. Туроператор, це вже організатор турів, з ліцензією Держтуризму, фінансовою гарантією 20 тисяч євро і зовсім іншим порогом входу.

У цій статті розберемо все, що треба знати до старту: як обрати формат (класичне турагентство біля метро, онлайн-агентство з дому, франшиза Join Up! або Poehali s Nami, спеціалізована ніша), скільки коштує запуск, як укласти агентські договори з туроператорами (Join Up!, TUI, Anex Tour, Coral Travel, Pegas), як оформити ФОП і взяти грант «Власна справа», коли краще купити готове турагентство з базою клієнтів через закритий канал угод M&A, і як не втратити гроші через один невдалий тур на високий сезон.

Матеріал розрахований на людей, у кого від 1 до 15 тисяч доларів на старт, які готові бути «продавцем-туроменеджером-маркетологом» у одній особі перші 6-12 місяців і хочуть отримати бізнес з чистим доходом 25-150 тисяч гривень на місяць з одного офісу.

Ринок туризму в Україні 2026 у цифрах

Три ключові цифри, які варто тримати в голові перед стартом. Перша: за оцінкою Держтуризму кількість зареєстрованих туроператорів в Україні у 2025 році, приблизно 2600-2800, кількість активних турагентств, 10-14 тисяч (з урахуванням мікроагентств на ФОП). Друга: після 2022 року близько 40-50% ринку виїзного туризму «переїхало» в неформат «жінки і діти за кордоном», що створило нову нішу для агентств, які працюють через WhatsApp/Telegram з клієнтами у Польщі, Німеччині, Іспанії. Третя: середня комісія турагента з туру, 10-14% від вартості туру, при середньому чеку туру на 2 осіб у 2026 році 1500-3500 євро (60-140 тисяч гривень).

Чому ринок росте попри війну. Причин три. Перша, психологічна втома і потреба у зміні обстановки: після 3-4 років війни попит на туризм зростає навіть при обмежених бюджетах, люди шукають Туреччину, Єгипет, ОАЕ, Хорватію. Друга, повернення частини українців у робочу зайнятість з відкладеними грошима на «відкладена відпустка». Третя, зростання внутрішнього туризму (Карпати, Одеса, Ужгород, Львів) як безпечнішої альтернативи, що створює нову нішу для агентств, які працюють з внутрішніми напрямками і санаторно-курортним відпочинком.

Ринок неоднорідний за форматами. Умовно є чотири категорії: класичне офлайн-агентство біля метро або у ТРЦ, онлайн-агентство з дому або коворкінгу (продає через Instagram/Telegram/сайт), франшиза великого бренду (Join Up!, Poehali s Nami, TPG, Coral Travel), і спеціалізоване агентство (тільки Туреччина, тільки медичний туризм, тільки внутрішній туризм). Кожен формат має власну модель заробітку.

Що робить турагентство специфічним бізнесом

Головна відмінність від типового посередницького бізнесу, у тому, що ви продаєте продукт, який клієнт отримує «через 1-3 місяці після оплати». Тобто якщо у турі щось піде не так (затримка рейсу, замінили готель, зіпсувалась погода), клієнт прийде за відповіддю до вас, а не до туроператора. Це створює три специфічні ризики і три специфічні можливості.

Ризик перший, репутаційний. Один поганий досвід клієнта, і 40-60% його знайомих ніколи не звернуться до вас. У туризмі «сарафанне радіо» працює у 2 рази сильніше, ніж у інших сферах. Ризик другий, банкрутство туроператора. Історично в Україні збанкрутували Оазис, Ідріскі, Феєрія, ТПГ (тимчасово), і кожен раз турагенти залишалися з невиконаними зобов’язаннями перед клієнтами. Ризик третій, сезонність. Пік у туризмі, це березень-червень (літні тури) і жовтень-грудень (зимові тури, Новий рік). Січень-лютий і серпень-вересень, провал у 40-60%.

Можливість перша, дуже низький поріг входу: соло-агент може стартувати за 40-80 тисяч гривень з дому і вже в перший місяць мати комісію 15-40 тисяч. Можливість друга, високий середній чек: комісія з одного туру для сім’ї на 2 осіб з дітьми у Туреччину, 5-12 тисяч гривень чистого. Можливість третя, повторюваність: одна сім’я їздить у відпустку 1-2 рази на рік, і після 2-3 турів стає «постійним клієнтом» з дуже високою лояльністю (не порівнює ціни, довіряє вам вибір готелю).

Крок 1. Вибір формату турагентства

Оберіть один формат і не змішуйте на старті. Спроба одразу відкрити «офіс плюс онлайн плюс франшизу плюс медичний туризм» призводить до розпорошення бюджету.

Онлайн-агентство з дому. Стартовий капітал 40-80 тисяч гривень: реєстрація ФОП, договори з 3-5 туроператорами, ноутбук, сайт, реклама у соцмережах. Клієнти, знайомі, підписники в Instagram і Telegram, ліди з таргетингу. Прибуток 20-70 тисяч гривень на місяць чистого через 3-6 місяців. Найпростіший вхід.

Класичне офлайн-агентство біля метро або у ТРЦ. Стартовий капітал 200-500 тисяч гривень: оренда офісу 20-40 квадратів, ремонт, меблі, 1-2 менеджери, договори з 8-15 туроператорами, реклама. Прибуток 60-150 тисяч на місяць. Підходить для міст 100+ тисяч населення.

Франшиза Join Up!, Poehali s Nami, Coral Travel, TPG. Стартовий капітал 250-700 тисяч гривень: паушальний внесок від 30 до 200 тисяч гривень плюс ремонт і меблі за корпоративним брендбуком, роялті 3-8% від виторгу, готові договори з туроператорами і систему обліку клієнтів. Дає готовий бренд і навчання, забирає частину прибутку. Підходить для новачків без досвіду.

Спеціалізоване агентство (нішове). Тільки Туреччина, тільки Єгипет, тільки медичний туризм у Німеччину/Ізраїль, тільки внутрішній туризм і санаторії. Стартовий капітал 100-300 тисяч гривень. Дуже високий середній чек і лояльність (клієнти шукають експертів), але менший обсяг заявок.

Крок 2. Портфель послуг

Портфель послуг напряму залежить від формату, але базовий набір, який реально приносить дохід у 2026 році, виглядає так:

Пакетні тури (готові, від туроператорів). Основа для 60-80% усього виторгу. Тури в Туреччину (популярні Анталія, Бодрум, Кемер), Єгипет (Шарм-ель-Шейх, Хургада), ОАЕ (Дубай, Абу-Дабі), Хорватія, Іспанія, Греція, Кіпр. Ціна туру на 2 осіб 7 днів, 1200-3500 євро. Комісія агента 10-14%, тобто 120-490 євро (5000-20000 гривень) з одного туру.

Індивідуальні тури під замовлення. Клієнт хоче свій маршрут по Європі, ви бронюєте авіа, готелі, трансфери, страхування окремо. Ціна вища, комісія теж вища (15-25% від сервісного збору). Складніше по операційці, підходить для досвідчених менеджерів.

Гарячі тури і стенд-бай пропозиції. Тури зі знижкою за 3-10 днів до вильоту. Маржа менша (5-8%), але висока частотність продажу. Хороша нижня частина воронки для нових клієнтів.

Внутрішній туризм. Карпати (Буковель, Ясіня, Свалява, Славське), Одеса, Львів, санаторії Прикарпаття і Закарпаття. Ціна тижневого пакету 5000-25000 гривень, комісія 8-15%. Стабільний сезонний потік (грудень-березень для гір, червень-серпень для моря).

Медичний туризм. Стоматологія в Туреччині і Угорщині, пластична хірургія в Ізраїлі, реабілітація в Німеччині і Австрії. Дуже високий середній чек (3-15 тисяч євро) і комісія 10-20%. Потрібна спеціалізація.

Освітні тури і мовні школи. Літні мовні табори для дітей у Мальті, Кіпрі, Ірландії, дорослі освітні поїздки. Ціна 1000-4000 євро, комісія 10-15%.

Круїзи. MSC Cruises, Royal Caribbean, Costa. Ціна круїзу на 2 особи 1500-6000 євро, комісія 10-14%.

Страхування туристів. Комісія 15-30% від вартості поліса (350-2000 гривень з одного клієнта). Обов’язково пропонується разом з туром.

Візова підтримка. Допомога з оформленням віз у США, Велику Британію, країни Шенгена. Ціна послуги 800-3500 гривень з клієнта.

Крок 3. Партнерства з туроператорами

Це найважливіший крок для турагента. Без агентських договорів з великими туроператорами ви не зможете продавати тури. Ось список ключових партнерів, з якими треба укласти договори у 2026 році:

Головні туроператори з ліцензіями Держтуризму:

• Join Up! Ukraine, ліцензія з 28 жовтня 2019 року, найбільший туроператор в Україні, тури по 40+ напрямках, ключові Туреччина, Єгипет, ОАЕ, Європа
• Anex Tour Ukraine, спеціалізація Туреччина, Мальдіви, Азія, преміум-напрямки
• TUI Ukraine, міжнародний бренд, Туреччина, Єгипет, Європа
• Coral Travel Ukraine, широкий портфель напрямків, преміум-сегмент
• TPG (Travel Professional Group), преміум-туроператор, індивідуальні тури, VIP-обслуговування
• Pegas Touristik, Туреччина, Єгипет, Азія, бюджетний і середній сегмент
• Karya Tour, український оператор з Туреччини і Єгипту
• Alf Tourism, спеціалізація на Хорватії, Чорногорії, Європі
• Alba Tour, спеціалізація на Албанії, Македонії, Балканах

Як укласти агентський договір:

1. Зареєструватись на сайті туроператора як агент (безкоштовно)
2. Надіслати документи (витяг з ЄДР, реквізити, паспорт директора)
3. Пройти базове навчання від туроператора (безкоштовно, 1-2 дні онлайн)
4. Підписати агентський договір (стандартний, з комісією 10-14%)
5. Отримати доступ до систем бронювання туроператора

Скільки договорів треба укласти. На старті мінімум 5-8 туроператорів різних напрямків, щоб мати вибір для клієнта. Оптимально, 10-15 договорів через 3-6 місяців роботи.

Крок 4. Приміщення і локація

Формат приміщення напряму залежить від обраного формату. Онлайн-агентство працює з дому або коворкінгу, класичне, з офісу.

Онлайн-агентство: робочий стіл вдома або коворкінг за 3-8 тисяч гривень на місяць. Головне, окремий телефон і робочий email, брендований шаблон комерційних пропозицій.

Класичний офіс: 20-40 квадратів на першому поверсі біля метро або у ТРЦ. Реальні бенчмарки:

Місто 100-200 тисяч населення: оренда офісу 20-30 квадратів 8-15 тисяч гривень на місяць, комуналка 2-4 тисячі. Локація на пішохідній вулиці або біля великого автобусного вузла.

Обласний центр 300-800 тисяч: оренда 25-40 квадратів 15-35 тисяч гривень, комуналка 3-6 тисяч. Локація біля великих супермаркетів, банків, зупинок громадського транспорту.

Київ і Львів: оренда 25-35 квадратів 30-70 тисяч гривень, комуналка 5-10 тисяч, або оренда «острова» у ТРЦ (Sky Mall, Ocean Plaza, Gulliver, Blockbuster), 40-90 тисяч гривень плюс 3-8% від виторгу.

Обов’язкові вимоги до офісу турагентства:

• окрема вивіска з реєстрованою торговою маркою або назвою
• вітрина з актуальними каталогами і акціями
• як мінімум 2 місця для менеджерів з окремим комп’ютером
• зона для клієнтів (2-4 крісла, столик)
• кавовий куточок або хоча б чайник з кавою для клієнтів
• Wi-Fi, кондиціонер, освітлення 500+ люксів
• принтер, сканер, кольоровий принтер А4
• телефон з міським номером (важливо, показник «серйозності бізнесу»)

Крок 5. Обладнання і IT-інфраструктура

Обладнання, це мала стаття витрат у турагентстві. Ось реальні бенчмарки на серпень 2026 року.

Комп’ютери і оргтехніка:

• 2-3 ноутбуки або настільні комп’ютери, 25-60 тисяч гривень
• багатофункційний принтер А4 з ADF, 8-18 тисяч гривень
• кольоровий принтер А4 (для друку каталогів і подарункових сертифікатів), 12-25 тисяч
• телефон з міським номером плюс IP-АТС для розподілу дзвінків, 5-15 тисяч

Меблі і зона клієнтів:

• 2-3 менеджерських столи з крислами, 25-50 тисяч
• 4-6 крісел і 1-2 столика для клієнтів, 15-30 тисяч
• шафи для документів і каталогів, 8-15 тисяч
• вивіска зовнішня, банер, наклейки на вікна, 15-40 тисяч

IT-системи:

• сайт (WordPress з інтеграцією з туроператорами через API), 25-80 тисяч гривень одноразово плюс 500-2000 гривень на місяць за хостинг
• систему обліку клієнтів для обліку клієнтів і угод (SendPulse, Bitrix24, KeyCRM, U-ON.Travel), 500-3500 гривень на місяць
• домен, e-mail корпоративний, 200-800 гривень на рік
• бухгалтерська програма (M.E.Doc, Дебет плюс, Fintablo), 3-10 тисяч на рік
• Facebook Business Manager, Google Ads акаунт, безкоштовно
• програми бронювання туроператорів (Join Up! Web, TPG Online, Anex Business Portal), безкоштовно як агенту

Разом на обладнання і IT-інфраструктуру: 80-160 тисяч гривень для класичного офісу, 15-40 тисяч для онлайн-агентства.

Крок 6. Юридична форма і ФОП 2026

Турагент в Україні не потребує ліцензії (це важливо, щоб не платити зайвого юристам, які іноді пропонують «допомогу з ліцензією» за 50-200 тисяч). Достатньо ФОП або ТОВ. Ось як виглядають реальні цифри на 2026 рік.

ФОП 2 група спрощеної системи: ліміт річного доходу 7 211 598 гривень, фіксований податок 1729,40 гривень на місяць, ЄСВ 1902,34, працівників, до 10 осіб. Заборона, надання послуг ТОВ (тільки фізособам і ФОП). Це підходить для більшості турагентств, які працюють з приватними туристами.

ФОП 3 група: ліміт 10 091 049 гривень, 5% від обороту (без ПДВ) або 3% плюс ПДВ 20%, ЄСВ 1902,34 гривень, найманих працівників, без обмежень. Підходить, якщо очікуваний оборот вище 300 тисяч гривень на місяць або якщо є корпоративні клієнти.

ТОВ загальна система: 18% на прибуток плюс ПДВ 20% (якщо оборот більший за 1 мільйон гривень на рік). Обов’язково, якщо ви хочете стати туроператором (ліцензія видається тільки юрособам).

Що обирати: для соло-агента, ФОП 2 група. Для класичного офісу з 2-3 менеджерами, ФОП 3 група. Для перспективного бізнесу з планом стати туроператором за 2-3 роки, ТОВ.

КВЕДи, які треба вписати:

• 79.11 «Діяльність туристичних агенцій» (основний)
• 79.12 «Діяльність туристичних операторів» (тільки якщо оформляєте ліцензію)
• 79.90 «Надання інших послуг бронювання та пов’язана з цим діяльність»

РРО або програмний РРО (Checkbox, Cashalot, Вчасно.Каса), обов’язковий з 2022 року для 2 і 3 групи ФОП.

Фінансова гарантія турагента. За статтею 15 Закону України «Про туризм», турагент повинен мати гарантію банку або фінансової установи про матеріальну стабільність на суму, еквівалентну 2 000 євро. На практиці це депозит або гарантія банку на цю суму, що дозволяє реєструватись як турагент і працювати з великими туроператорами.

Порівняння: турагент vs туроператор у 2026 році

Це ключове рішення на етапі планування. Ось таблиця відмінностей:

Для 95% нових гравців, оптимально стартувати як турагент. Стати туроператором можна через 2-3 роки, коли є база клієнтів, досвід і оборотка на фінансову гарантію.

Крок 7. Персонал турагентства

Мінімальний штат для класичного турагентства з офісом:

• 1 директор або власник (у перший рік це часто одна людина, і директор, і менеджер)
• 1-3 туроменеджери (продають і супроводжують тури), зарплата 12-25 тисяч гривень оклад плюс 15-30% від комісії агентства. Загалом місячно 25-70 тисяч у регіонах, 40-100 тисяч у Києві.
• 1 бухгалтер (аутсорс, 5-12 тисяч на місяць)
• 1 маркетолог (аутсорс, ведення Instagram, Facebook Ads, Google Ads, 15-35 тисяч гривень на місяць)

Особливість персоналу турагентства. Туроменеджер, це не «касир, який приймає гроші». Це фактично «сімейний консультант з відпочинку», який розуміє країни, готелі, дитячі клуби, візові вимоги, страхові поліси. Хороший менеджер приносить 60-70% всіх повторних клієнтів. Тому не варто економити на зарплаті і мотивації, кращий менеджер за 40 тисяч дасть більше, ніж два за 20.

Матеріальна відповідальність. У договорі з менеджером обов’язково прописати матеріальну відповідальність за правильність оформлення документів (візи, страхові поліси, ваучери). Одна помилка у прізвищі клієнта в квитку, і клієнт не летить, а платити за перебронювання доводиться агентству, це 200-800 євро з одного випадку.

Крок 8. Маркетинг і залучення клієнтів

Турагентство, це бізнес з довгим циклом прийняття рішення (клієнт обирає тур 1-4 тижні) і сильним впливом «сарафанного радіо». Тому маркетинг має бути гібридним: онлайн плюс оффлайн, локальний плюс репутаційний.

Обов’язковий базовий набір інструментів:

1. Google Business Profile. Безкоштовна картка з фото офісу, менеджерів, каталогів, відгуками. Дає 20-35% нових клієнтів через запити «турагентство [район міста]».
2. Сайт з формою заявки на підбір туру. Мінімум 5-8 сторінок: головна з формою «Гарячі тури», популярні напрямки (Туреччина, Єгипет, ОАЕ, Хорватія), корпоративний туризм, наша команда, відгуки, форма заявки, контакти. Найкраще WordPress з інтеграцією через API туроператорів або конструктор Tilda за 25-80 тисяч гривень.
3. Instagram і TikTok. Пости про відпочинок, огляди готелів, поради «як обрати тур у Туреччину», reels з красивих напрямків, історії реальних клієнтів. 5-7 постів на тиждень, це багато, але саме Instagram, головний канал у 2026 році.
4. Google Ads і Facebook Ads на запити «тури Туреччина 2026», «Єгипет всі включено», «останні гарячі тури [місто]». Ціна кліка 8-30 гривень, вартість лідa 400-1500 гривень залежно від сезону.
5. Telegram-канал агентства. Пости про гарячі тури, знижки, огляди готелів. Формат «канал підпискою» на 500-3000 підписників дає постійну аудиторію, готову купувати.
6. Партнерство з корпоративними клієнтами. Компанії з 20+ співробітниками часто відправляють команду на тімбілдинг або преміальні тури для топ-працівників. Один договір з такою компанією, це 5-15 турів на рік.
7. Партнерство зі школами і дитячими центрами. Літні мовні табори, освітні поїздки, дитячі групи в Єгипет/Туреччину. Дає стабільний потік у сезон.
8. Реферальна програма. «Приведи друга, отримай знижку 200-500 гривень на страховку або сертифікат». 15-25% нових клієнтів у бізнесі з високою лояльністю.

Що не варто робити на старті: банерна реклама на бордах (окупається погано у туризмі), радіо (мала конверсія). Головне, стабільне ведення Instagram з якісним контентом і оперативне обслуговування у Telegram і WhatsApp.

Скільки коштує старт: 3 сценарії 2026

Три реалістичні сценарії з реальними цифрами для серпня 2026 року, у гривнях.

Курс долара у розрахунках, 41 гривня. Цифри не «мрії», а середні по угодах, які ми бачимо у GoDealBrokers за 2025-2026 роки.

Купити готове турагентство чи запустити з нуля

Це важливе рішення до старту. Готове турагентство коштує на ринку M&A від 200 тисяч до 3 мільйонів гривень і має три великі переваги: (1) готова база клієнтів з історією турів (це найцінніший актив, лояльні клієнти вертяться 5-10 років), (2) відпрацьовані стосунки з туроператорами (агентські договори і рейтинг у системах бронювання), (3) навчена команда з знанням продуктів.

Мінуси: доведеться платити за гудвіл (30-60% ціни), клієнтська база може «піти» з менеджером, який звільниться, є ризик прихованих боргів перед туроператорами (борги за нездійснені тури, штрафи за скасування).

Коли купити готове вигідніше:

• ви новачок, не хочете 6-12 місяців формувати базу з нуля
• готове агентство продається зі знижкою 30-50% через переїзд власника, декрет, партнерські конфлікти
• у продавця є документально підтверджений виторг за 12+ місяців (Z-звіти РРО, банківські виписки, звіти з систему обліку клієнтів)
• він готовий залишитись «супроводжувати» перші 60-90 днів

Коли краще стартувати з нуля:

• у вас є власна готова база (знайомі, підписники, попередній досвід у туризмі)
• у вас менше 300 тисяч гривень стартового капіталу
• ви хочете нішову спеціалізацію (тільки медичний, тільки внутрішній, тільки корпоративні події), і на ринку немає готового бізнесу такої моделі
• у місті вже 15-25 турагентств з однаковим позиціонуванням

Ми у GoDealBrokers продаємо готові турагентства з середньою окупністю ціни угоди 12-24 місяці. Приєднуйтесь до закритого TG-каналу з поточними лотами, там регулярно з’являються турагентства до того, як вони виходять у публічну рекламу.

Гранти єРобота і кредити 5-7-9% для турагентства

Турагентство проходить під програмою «Власна справа» від Міністерства економіки. Ось актуальний стан грантів на серпень 2026 року.

«Власна справа», стандартні гранти:

• 100 000 гривень, без вимоги створення робочих місць
• 200 000 гривень, за умови створення 1 робочого місця протягом 3 місяців
• 350 000 гривень, за умови створення 2 робочих місць протягом 6 місяців

Із серпня 2026 року, за постановою КМУ від 29 жовтня 2025 року № 1401, до програми додано розширені транші: 500 000 гривень (стартовий грант з підвищеною відповідальністю) і 2 500 000 гривень (грант на масштабування для тих, хто вже працює ФОП або ТОВ рік і більше). Для нового турагентства ці 350-500 тисяч можуть покрити 40-70% стартового бюджету.

Ветеранські гранти: до 1 мільйона гривень для ветеранів та членів їхніх сімей, з обов’язковим створенням робочих місць. Турагентство, класичний варіант для ветеранського гранту, бо створює 2-4 нових робочих місця з мінімальним ризиком.

Кредити «5-7-9%» (Ощадбанк, ПриватБанк, Укргазбанк) на суму від 250 тисяч до 3 мільйонів гривень, термін до 5 років, стартова ставка 5% у перший рік. Для турагентства оптимально закривати паушальний внесок франшизи або перший ремонт офісу.

Важливе застереження: перед подачею гранту треба вже мати ФОП, бізнес-план (Excel зі структурою витрат і прогнозом на 24 місяці), договори намірів з 2-3 туроператорами (як докази комерційної реальності).

Топ-8 помилок при запуску турагентства

Помилки, які ми найчастіше бачимо у брифах на купівлю або на аудит вже працюючих агентств:

1. Продали клієнту тур туроператора без ліцензії або зі старою. Клієнт летить, все зривається, платити з власної кишені 200-1500 євро за перебронювання плюс моральна шкода.
2. Не оформили страховку туриста. Клієнт травмувався за кордоном, платити за лікування 3-15 тисяч євро з власної кишені. Страховка коштує 15-30 євро, це критично!
3. Помилка в прізвищі або даті народження в квитку. Не летить, платите за перебронювання 200-800 євро.
4. Продали тур в готель, який виявився «неготовим після ремонту». Клієнт розлютився, вимагає повернення 2000 євро, домовляєтесь про пересадку у інший готель за свій рахунок.
5. Не оформили фінансову гарантію 2000 євро. Формально працюєте нелегально як турагент, туроператори можуть відмовитись у комісіях або у списанні пізніших угод.
6. Не поставили РРО. Штраф 100% від суми продажу без чеку, для агентства з денним виторгом 5-15 тисяч, це 150-450 тисяч штрафу за перший тиждень перевірки ДПС.
7. Найняли менеджера з мінімальною зарплатою і без мотивації. Він не супроводжує клієнта до вильоту, клієнт незадоволений, негативний відгук у Google.
8. Не працювали з негативними відгуками у Google і Facebook. Один невирішений негативний відгук читають 100-200 нових потенційних клієнтів, конверсія падає у 2-3 рази.

Юніт-економіка турагентства

Розберемо, як реально виглядає одна одиниця виторгу у ланцюжку «заявка, бронювання, оплата, комісія».

Приклад для класичного тура в Туреччину.

Тур для сім’ї з 2 дорослих і 1 дитини, 7 днів у готелі 4* Анталія, «все включено», з перельотом і трансфером. Ціна для клієнта, 1800 євро (близько 73 800 гривень).

Комісія турагента з туроператора, 12%, це 216 євро (близько 8850 гривень).

Собівартість:

• зарплата менеджера (у форматі оклад 15 тис + 20% від комісії = 15 тис + 1770) = 16 770 гривень / 20-30 турів на місяць = 560-840 гривень на 1 тур
• реклама (Google Ads, Facebook, Instagram) з розрахунку 800 грн на 1 клієнта
• оренда, комуналка, ФОП, накладні на 1 тур = 400-800 гривень
• страхування туриста (додаткова комісія 20-30% від 30 євро) = комісія 300 гривень (в плюс)
• візова підтримка (турки без візи, тож 0)
• зв’язок з клієнтом (WhatsApp, дзвінки), 100 гривень

Разом чистий прибуток з одного тура в Туреччину: 8850 + 300 (страховка) – 700 (менеджер) – 800 (реклама) – 600 (накладні) – 100 (зв’язок) = 6950 гривень чистого з одного клієнта.

При обсязі 20-40 турів на місяць з одного класичного офісу, це 140-280 тисяч гривень чистого прибутку.

Приклад для тура на Мальдіви (преміум).

Тур для 2 осіб, 10 днів у бунгало на воді, з перельотом бізнес-класом. Ціна для клієнта, 12 000 євро (близько 492 000 гривень).

Комісія 12% = 1440 євро (близько 59 000 гривень). Собівартість менша у пропорції (одна робота менеджера на 3-5 днів). Чистий прибуток з 1 тура, 45-55 тисяч гривень.

Такі тури зустрічаються 1-3 рази на місяць у нішових агентствах, але кожен з них замінює 5-8 бюджетних турів.

Ключові показники турагентства

Що треба виміряти і контролювати щотижня:

• Кількість заявок на місяць (розділити на нові і повторні)
• Конверсія заявка → бронювання, здорово 20-35%
• Середній чек одного тура, здорово 40-90 тисяч гривень для регіону, 60-150 тисяч для Києва
• Кількість повторних клієнтів через 6 місяців, здорово 30-50%
• Собівартість лідa (з Google Ads і Instagram), здорово 300-800 грн для стандартних турів, до 2500 для преміуму
• Оцінка Google Business Profile, треба тримати від 4,7 балів (у туризмі оцінка критична, менше 4,5, це втрата 40-50% клієнтів)
• Витрати на маркетинг як % виторгу, здорово 8-15%
• Кількість підписників у Telegram-каналі, після року 800-3000

Якщо один із цих показників у мінусі більше 3-4 тижнів, вносити корективи треба одразу.

Юридичний чекліст перед відкриттям турагентства

Що має бути в наявності до першого дня прийому клієнтів:

1. Витяг з ЄДР як ФОП 2 або 3 групи (або ТОВ), з КВЕДом 79.11
2. Фінансова гарантія 2000 євро (депозит у банку або гарантія фінансової установи)
3. Договір оренди приміщення (мін. 1 рік)
4. РРО або програмний РРО (Checkbox, Cashalot, Вчасно.Каса)
5. Договір з еквайрингом (ПриватБанк, Ощадбанк, Fondy)
6. Агентські договори з 5-8 туроператорами (Join Up!, Anex, TUI, Coral Travel, Pegas, TPG)
7. Типовий договір з клієнтом на надання туристичних послуг
8. Правила бронювання і скасування турів (внутрішнє положення)
9. Договори з працівниками (навіть на випробувальному терміні)
10. Матеріальна відповідальність менеджерів за правильність оформлення документів
11. Куточок споживача: книга скарг, копія свідоцтва ФОП, інформація про повернення
12. Договір з страховою компанією (для страхування туристів)

Тренди турагентств 2026-2027 і куди рухається сфера

Ринок швидко змінюється, і у 2026-2027 роках варто закладати ці тренди у свою стратегію:

Онлайн-агентства зростають швидше офлайн. Молодь 25-40 років обирає тур через Instagram і Telegram, а не через офіс. Ті агентства, що інвестують у якісний онлайн-контент, ростуть у 1,5-2 рази швидше за класичні офіси.

Медичний туризм на підйомі. Стоматологія в Туреччині і Угорщині, пластика в Ізраїлі, реабілітація в Німеччині. Дуже високий чек, специфіка вимагає окремої спеціалізації.

Внутрішній туризм і санаторії. Карпати, Одеса, Ужгород, санаторії Прикарпаття. Стабільне зростання попиту після 2022 року, дешевша операційка (не потрібно розбиратись у візах і переліт).

Спеціалізовані нішові агентства. «Тільки Туреччина», «тільки Мальдіви», «тільки корпоративні події» (корпоративні заходи). Малий обсяг клієнтів, але дуже висока лояльність і чек.

Автоматизація бронювання. Інтеграція сайту з системами туроператорів через API (Join Up! Web API, TPG API), клієнт бачить актуальні ціни онлайн, менш вимагається менеджер. Це знижує собівартість 1 продажу на 30-40%.

Криптоплатежі і безпечне бронювання. Ринок повільно рухається до можливості оплачувати тури у USDT/BTC (обмеження НБУ, але у сірій зоні), особливо для клієнтів, які постійно за кордоном.

Помилки при купівлі готового турагентства

Якщо ви обираєте купівлю замість старту з нуля, ось на що дивитись під час перевірки бізнесу:

1. База клієнтів. Не «список у Excel», а активна систему обліку клієнтів з історією турів. Просити перевірку контактів (5-10 випадкових клієнтів), чи готові вони й далі бронювати з новим власником.
2. Виторг за 12 місяців. Просіть Z-звіти РРО, банківські виписки, звіти з систему обліку клієнтів. Сезонність нормальна (пік навесні і взимку, провал влітку), коливання по місяцях більше 65%, це підозріло.
3. Агентські договори з туроператорами. Чи діючі, чи не заблокований аккаунт через борги, який рейтинг у системах бронювання.
4. Персонал. Чи готові менеджери залишитись після зміни власника (вони, ключовий актив), які трудові договори, скільки накопичених відпусток.
5. Договір оренди офісу. Хто підписаний, коли закінчується, які умови продовження.
6. Приховані борги. Заборгованість перед туроператорами, комуналка, оренда, штрафи ДПС, невиконані зобов’язання перед клієнтами.
7. Позовна історія. Чи були судові справи з клієнтами (скасовані тури, повернення грошей), як завершились.

Оптимальний множник для купівлі турагентства, 12-24 місячних чистих прибутків. Якщо продавець просить більше, торгуємось.

Часті питання

Скільки грошей мінімум потрібно, щоб відкрити турагентство?

Реальний мінімум 130-180 тисяч гривень (близько 3-4 тисячі доларів) для онлайн-агентства з дому: реєстрація ФОП, фінансова гарантія 2000 євро (90 тис грн), обладнання, реклама. Класичний офіс, 500-800 тисяч гривень. Франшиза, 1-2 мільйони.

Чи потрібна ліцензія на турагентство?

Ні. Турагент не потребує ліцензії, тільки фінансову гарантію 2000 євро. Ліцензія обов’язкова лише для туроператора (він формує тури, а не тільки продає). Для 95% нових гравців ринку, стартувати як турагент оптимально.

Яку окупність дає турагентство?

Онлайн з дому, 5-10 місяців. Класичний офіс, 8-14 місяців. Франшиза Join Up! або Poehali s Nami, 10-18 місяців.

Чи можна отримати грант єРобота на турагентство?

Так. Турагентство не входить у перелік заборонених видів діяльності. Максимальні гранти 100/200/350 тисяч гривень, з 1 вересня 2026 року доступні розширені транші 500 тисяч і 2,5 мільйона.

Яка комісія турагента з туроператора у 2026 році?

Стандартно 10-14% від вартості туру для середніх напрямків (Туреччина, Єгипет, ОАЕ, Європа). Для преміумтурів (Мальдіви, круїзи, Швейцарія), 8-12%. Для гарячих турів «ласт мінут», 5-8%.

З якими туроператорами треба укласти договори на старті?

Мінімум 5-8 туроператорів різних напрямків: Join Up!, Anex Tour, TUI, Coral Travel, TPG, Pegas Touristik, Karya Tour, Alf Tour. Договори укладаються безкоштовно, після навчання 1-2 дні онлайн.

Чи вигідно брати франшизу Join Up! або Poehali s Nami?

Так, для новачка без досвіду. Мінуси, паушальний внесок 30-200 тисяч, роялті 3-8% від виторгу. Плюси, готовий бренд, навчання, готові договори з туроператорами, техпідтримка сайту і систему обліку клієнтів.

Скільки часу до першого тура?

Онлайн-агентство, 1-3 тижні (перший клієнт через знайомих або Instagram). Класичний офіс, 1-2 місяці (реклама, розкрутка Google Business). Франшиза, 2-3 місяці (навчання і адаптація).

Чи можна працювати з клієнтами за кордоном (у Польщі, Німеччині)?

Так, через WhatsApp/Telegram/Zoom. Це одна з нових ніш після 2022 року. Клієнт у Варшаві бронює через українське агентство тур у Туреччину, оплачує з української картки або банківським переказом.

Як швидко можна продати готове турагентство, якщо не піде?

У середньому 4-10 місяців на закритому M&A-ринку. Якщо агентство прибуткове з базою, 2-5 місяців. Приєднуйтесь до каналу M&A угод, щоб бачити реальні ціни продажу.

Куди рухатись далі

Турагентство, це один із найдоступніших видів малого бізнесу в Україні у 2026 році, з мінімальним порогом входу 130-180 тисяч гривень для онлайн-агентства і окупністю 5-14 місяців. Головне пам’ятати: комісія 10-14% з туру, тому щоб мати чистий дохід 60-100 тисяч на місяць, треба продавати 15-30 турів. Це не «пасивний бізнес», а щоденна робота з клієнтами, туроператорами, страховиками, візовими центрами.

Якщо ви розглядаєте купівлю готового турагентства замість запуску з нуля, або продаж свого бізнесу, напишіть нам через форму заявки на GoDealBrokers або одразу приєднуйтесь до закритого TG-каналу з поточними лотами. Ми регулярно виводимо на ринок турагентства з підтвердженою фінансовою моделлю у Києві, Львові, Одесі, Дніпрі та обласних центрах.